「 服务初显成效，患者好评如潮 」

培训会上，护理部干事彭翩翩首先介绍了我院“互联网+护理服务”整体推进情况。自2025年6月正式启动以来，我院依托“格尔护士”平台，已组建一支具备专业资质的上门护理团队，服务范围涵盖导管护理、伤口造口、母婴护理、静疗护理、中医护理等多个专科领域。截至目前，团队已为众多有需求的患者提供上门护理服务，获得高度认可与稳定复购，患者五星好评率达100%。

「 强化制度培训，规范服务标准 」

随后，邱龙云护师围绕管理制度、风险防范、应急预案及人员准入退出四大板块开展系统培训，重点解读服务流程、操作规范和院感防控等核心要求，帮助参训人员准确把握制度要点，确保院外服务与院内标准同质同效。

「 统一思想认识，明确工作要求 」

高晓兰总护士长发言，“互联网+护理服务”是构建三级护理服务体系、推动医共体一体化发展的重要抓手。她要求全体护理人员严格执行服务规范，统一服务标准，带动基层协同提升，确保更多患者享受到优质、同质的居家护理服务。

「 擘画发展蓝图，打造特色品牌 」

分管副院长肖克敏同志在总结讲话：“互联网+护理服务”既是国家政策大力倡导的便民举措，也是建设老年友善医疗机构、推动医共体协同发展的重要方向。必须始终将质量与安全放在首位，严守资质准入底线，规范服务流程，强化风险防控。

下一步，医院将逐步拓展服务项目，积极探索家庭病床与上门护理融合发展新模式，着力打造具有大冶区域特色的“互联网+护理服务”品牌，为护理服务高质量发展赋能增效。

「 夯实培训基础，筑牢发展根基 」

本次培训作为资质审核的重要环节，有效统一了医共体内的服务规范，切实提升了护理人员服务能力，为“互联网+护理服务”规范有序、持续健康发展奠定了坚实基础。

今后，我院将继续坚持以患者需求为导向，持续优化“互联网+护理服务”模式，让专业护理走进千家万户，用温情与专业守护百姓健康，为大冶居民的幸福生活保驾护航。