技术让医学走得更远
人文让医学回到原点

      2025年11月5日下午，北京大学医学人文学院王一方教授应邀做客大冶市人民医院，在罗桥院区7号楼一楼学术报告厅作《临床沟通的艺术》专题讲座。

       大冶市卫健系统400余干部职工聆听了此次讲座，会场内掌声与手机拍照声此起彼伏。党委书记张亮表示，希望干部职工以此为契机，加强自身人文素养的培养。

直击沟通困境：

循证有余，叙事不足

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讲座伊始，王一方教授以新书《医患人文沟通》的核心观点“医学不是‘治愈’的学问，而是‘照顾’的故事”开讲，直击当下“循证有余、叙事不足”的沟通困境，提出“技术让医学走得更远，人文让医学回到原点”。他提醒在场四百余名干部职工注意5个方面：

● 问诊第一句，先问“您最担心什么”，而不是“你哪里不舒服”；

● 任何检查、处方、术前谈话，都要给出 “时间留白”，让患者把情绪“落地”；
● 把“坏消息”拆成三段说：事实、意义、路径，给希望一个“呼吸口”；

● 书写病历时，别忘了在最后一行加一句“患者今日情绪”，让病历也有温度；

● 每天下班前，用30秒给当天最后一位患者或家属一个 “确认眼神”，把“句号”画在人心上。

人文沟通五原则：

不只是会说话

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随后，王教授援引《医患人文沟通》“临床沟通不只是会说话”专章，系统梳理了人文沟通的五大原则——“沟通话题＞言语、人格＞技巧、关怀＞信息、生命信念＞诊疗资讯”。

现场示范如何摆脱“电脑干扰”、识别“错半句”、用“假设暗示”对冲负面境遇，把“坏消息”说得更温暖，把“第二诊疗意见”谈得更从容。

现场互动：

找出沟通中的“禁忌语”与“暖语”

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在互动环节，王教授让各科室现场列出“沟通禁忌语”“暖语”“挑衅语”。

大家惊讶地发现，诸如“你懂还是我懂？”“带多少钱？”这些司空见惯的“套话”正是人文漏洞所在；而一句“跟我说说，您最担心的是什么？”瞬间就能打开患者心门。

“被需要”才是优秀

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王教授强调，“‘会看病’是合格，‘被需要’才是优秀”。整场讲座金句频出，不少学员把PPT页面同步发到科室群，纷纷表示收获颇丰。

与会人员纷纷表示：将把“30秒确认眼神”、“情绪病历”等新方法带回工作岗位，让医疗技术服务在有精度的同时，更有温度。要将这些人文沟通技巧纳入科室日常培训，让医学回归“照顾”的本质，让患者感受到更多医学的温度。

   两个小时的讲座干货满满，对于大冶市卫健系统干部职工来说，这场讲座不是终点，而是“做有温度的医者”的新起点。